Forbrugerombudsmand Henrik Øe

Forbrugerombudsmanden og en lang række interesseorganisationer som du samlet kan se herunder, er blevet enige om et nyt sæt regler for virksomheders retningslinier for markedsføring hvor prisen er en parameter. 

Reglerne gælder såvel traditionel detailhandel som online handlen og forbrugerombudsmanden Henrik Øe, har erklæret at der vil være maksimal fokus på at de nye regler overholdes. Ikke mindst derfor, vil vi anbefale enhver e-handels købmand, at sætte sig ind i de nye regler som iøvrigt kan downloade nederst i dette indlæg. 

Prismarkedsføringsreglerne er blevet til i samarbejde mellem en række branche og forbrugerorganisationer, og de skal sikre forbrugerne mod vildledning og genoprette tilliden til budskaber om besparelser.

De organisationer der har været en del af forhandlingerne er Dansk Erhverv, DI Handel, Bryggeriforeningen, Danmarks Automobilforhandler Forening, Danmarks Rejsebureau Forening, Danmarks Sportshandler Forening, Danske Advokater, Danske Reklame- og Relationsbureauers Brancheforening, Dansk Kørelærer-Union, De Samvirkende Købmænd, FEHA, HORESTA, Håndværksrådet, Telekommunikationsindustrien og Coop Danmark. 

Formålet med retningslinierne om prismarkedsføring er dels at sikre forbrugerne mod vildledning, dels at sikre en mere reel og loyal konkurrence mellem de erhvervsdrivende gennem klare og ensartede spilleregler. 

Forbrugerombudsmanden Henrik Øe har gjort det klart, at opfølgning på disse regler er blandt hans højeste prioriteter i 2010 – OG at prismarkedsføringsreglerne er “teknikneutrale” hvilket vil sige at reglerne også gælder nethandel. Derfor er det meget vigtigt at du som e-handels købmand sætter dig ind i reglerne. 

Fra vores e-handels brancheforening FDIH har vi modtaget nedenstående ekstrakt der kan give dig et grundlæggende overblik i de kommende regler for prismarkedsføring, men vi anbefaler stærkt at du downloader hele regelsættet og sætter dig ind i hvad der nu er lovligt, og især hvad der ikke længere tillades. 

Normalpris definition:
Hovedreglen er, at normalprisen (”førpris”) for en vare skal kunne dokumenteres som forretningens salgspris i mindst 6 uger (4 uger for dagligvarer) inden markedsføringstidspunktet af et ”sparbudskab”. 

HUSK. Begrebet ”vejledende pris” fx fra producent/leverandør kan IKKE erstatte butikkens normalpris som defineret ovenfor, ligesom leverandørens ”vejledende priser” ikke godtages af Forbrugerombudsmanden som dokumentation for normalprisen. 

Et par eksempler på tænkt markedsføring: 

Sparbudskab på partivare
En vare, som er en partivare (ikke i sortiment tidligere og kommer det heller ikke), må IKKE sælges med et ”sparbudskab”. 

Før- og nu-priser på enkelte varer
Varen skal indgå som en del af forretningens normale sortiment. ”Førprisen” er normalprisen på 1 stk. af varen jf. ovenstående definition, og ”førprisen” er gældende umiddelbart op til markedsføringstidspunktet. 

BEMÆRK: Det er ikke i orden at markedsføre en vare med et ”sparbudskab” op i mod en påstået normalpris, hvis varen er på tilbud oftere end hver 7 uge (for dagligvare hver 5 uge). Der holdes godt øje med ”elevatorpriser” i Forbrugerombudsmandens sekretariat. 

Før- og nu-priser på kombinations- og mængdetilbud
Alle varer i tilbuddet skal indgå som en del af forretningens normale sortiment, og normalpriserne skal kunne dokumenteres for de forudgående 6 uger (4 uger for dagligvarer), ligesom de skal være gældende op til markedsføringstidspunktet. 

BEMÆRK: Et kombinations- eller mængdetilbud på en vare afbryder ikke normalprisperioden af 1 stk. af den eller de varer, der indgår i tilbuddet. 

Slagtilbud
Ved slagtilbud, hvor der er begrænsede mængder af varen, SKAL det anføres ved varen/prisen, hvis der er ”begrænset antal/mængde” eller lign. Hvis der kun er enkelte varer, normalt under 10 stk., skal der anføres enten antal eller fx ”meget få eksemplarer”. 

Introduktionstilbud
Det skal klart fremgå, at det er et åbnings- eller introduktionstilbud, og det skal efterfølgende kunne dokumenteres, at normalprisen gælder i 6 uger ( 4 uger for dagligvarer) umiddelbart efter åbnings- eller introduktionstilbuddets ophør. 

Netbutikker
Prismarkedsføringsreglerne ændrer ikke på netbutikkernes pligt til at klart at gøre opmærksom på den samlede reelle pris, fx med fragt- og kortgebyrer. I markedsføringen vil det være dækkende at skrive, at ”hertil kommer omkostninger til fragt og kortbetaling” eller lignende. 

Alt dette og meget mere kan du læse i denne 30 siders PDF der hedder Nye regler for prismarkedsføring 01-03-2010. 

Fortsat god og sikker nethandel.