Du har altid 14 dages returret, når du handler online.

Kunder der handler via internettet har altid 14 dages fortrydelsesret, hvilket betyder godtgørelse af det fulde betalte beløb, inklusiv fragt (dog minus returfragt). Alligevel modtager forbrugerombudsmanden et stigende antal klager over netbutikker, som ikke overholder reglerne, for eksempel ved ikke at godtgøre kundens fragtomkostninger. Forbrugerombudsmanden har derfor udsendt en pressemeddelelse, hvor han påpeger, at fortrydelsesretten skal overholdes, og at det ikke er muligt for netbutikker at skrive sig udenom forpligtelserne via særlige handelsbetingelser. Reglerne gælder også udsalgsvarer og andre køb med særlige tilbud.

De eneste undtagelser, hvor fortrydelsesretten kan bortfalde er følgende:

• Køb af levnedsmidler og varer til husholdningen ved regelmæssig udbringning,

• Aftaler om indkvartering, transport, forplejning, herunder servering og catering, rekreative fritidsaktiviteter, herunder underholdnings-, idræts- og lign. kulturbegivenheder, hvis det fremgår af aftalen på hvilken dag eller i hvilken periode aftalen udføres

• Aftaler om opførelse af bygninger

• Aftaler om brugsret og andre rettigheder over fast ejendom, fx timeshare

• Spil og lotto

• I enkelte tilfælde kan varer, der er særligt tilpassede til kunden også undtages for fortrydelsesret.

Er du i tvivl om, hvorvidt en vare er indbefattet af fortrydelsesretten, kan du læse mere på forbrugerombudsmandens side HER eller på forbrug.dk.

Du kan også læse mere om fortrydelsesretten HER.

Kilde: www.fdih.net