e-handel – nye regler for fortrydelse og returnering

Ændringer i Købeloven fra næste år

e-handel og lovgivning

EUs direktiv implementeret i dansk lov

Den 14. juni 2014 træder en række nye ændringer i Forbrugeraftaleloven og Købeloven i kraft. Det sker på baggrund af EUs Forbrugerrettighedsdirektiv, som nu er blevet omsat til dansk lov. De nye regler betyder blandt andet:

At kunder fremover kan fortryde køb af varer, selv om de har taget dem i brug. En eventuel værdiforringelse skal så fradrages i det beløb, som butikken refunderer kunden.

Kunden skal give besked om fortrydelse inden for 14 dage efter varens modtagelse, og herefter skal varen senest returneres 14 dage efter.

Butikken skal foretage tilbagebetaling købsbeløbet til kunden senest 14 dage efter, at man har modtaget meddelelse om fortrydelse. Dog efter at man har modtaget varen retur eller har modtaget bevis for, at kunden har sendt varen retur fx en postkvittering.

Få mere at vide

Du kan se mere om de nye regler her: e-handel

 

Kilde: www.fdih.dk