e-handel – danskerne er tilfredse med deres seneste køb

Langt de fleste danskere er tilfredse med deres seneste online køb

e-handel 2013

93,8 % af de danske forbrugere er tilfredse med deres seneste køb på nettet. Det viser tal fra Dansk e-handelsanalyse 2013, andet kvartal. Tilfredshedsgraden hænger i høj grad sammen med varetypen; således er der 100 % tilfreds ved køb af sports- og fritidsudstyr, og 91 % tilfredshed ved køb af tøj, sko og smykker. Derudover hænger tilfredshedsgraden sammen med, hvorvidt købet var et impulskøb eller planlagt. De planlagte køb yder generelt størst tilfredshed. Kun cirka hver femte køb er et ikkeplanlagt køb.

De mest populære varer

Stadig flere varer købes online fremfor i fysiske butikker. På førstepladsen over populære varer er tøj, sko og smykker, som med 18 % udgør den mest handlede varegruppe i 2. kvartal 2013. Dernæst kommer rejser og kulturoplevelser (16%) efterfulgt af film, musik, bøger, spil og legetøj (14%).

Få mere at vide

Du kan se flere tal her: e-handel 2013

 

Kilde: www.fdih.dk